業務改善

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予算vs実績での評価の注意点

課長さん そろそろ期末を見据えて、部長さんから予算に対して 費用がどうなっているかの確認が厳しくなってきました。 今、95%くらいの実績なのですが、部長さんからは、 『使い過ぎだ。もっと抑えろ。」と言われました。 ...
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QCサークル活動ができる組織は成長が早い?

課長さん 今年も"QCサークル活動"が始まっちゃいましたけど、 ほんとムダな時間ですよ。 なんで毎年こんなことするんですかね? 所長 そうですね。 普段から業務が忙しい中で、わざわざ集まったり発表資料まで ...
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なぜなぜ分析の基礎を詳しく教えて

主任さん 先回の"なぜなぜ分析"の5つの基本を教わりましたが、 さっぱりできません。もう少し詳しく教えてください。 所長 書籍やセミナーなどを受けてきた人たちに聞くと、 このような相談をよく受けます。 身に付ける...
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なぜなぜ分析(5 Whys)の5つの基本を学ぼう!

主任さん 『不具合品の流出に対しての「要因分析」を提出しろ!』って、言われたんですが「要因分析」って何?どうしたらいいの? 所長 はい!それでは今回は「要因分析」の手法として有名な"なぜなぜ分析"(5 Whys)について勉強してい...
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パフォーマンスを向上させるには

”パフォーマンス"を上げる、成果を上げるというのは監督者の任務であり、一番頭を悩ませる部分ではないでしょうか? 今回はそんな業務効率を最大限にするパフォーマンスを向上させる要素についてまとめます。 課長さん 新しい部署に異動に...
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問題解決の手順を知ろう

問題解決という作業は、どのような職場でも家庭でもあることですが、対策したと思っていても再発したり、なかなか対策効果が出なかったりすることも多くあります。 なぜそのようなことになってしまうのか、調べてみると、基本的な問題解決の流れに沿...
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PDCAサイクルを回すとはこういうこと!

今では多くの方が認知し、活用されている"PDCA"ですが、実際にうまく使われていないケースも多く見受けられます。 Plan(計画)-Do(実行)-Check(評価)-Action(改善)の言葉の意味や流れ、考え方についてまとめていき...
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KPI管理ってどういうこと?

"KPI"とは みなさんは、"KPI"ってご存知でしょうか? まず、KPIが何なのか?から入っていきましょう。 企業の将来像として掲げた目標、あるべき姿をゴールとしたときに、どのようなプロセスの達成がそのゴールに到達する...
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コーポレート・アイデンティティとは

ドメインの定義で少し出てきました、"コーポレート・アイデンティティ"(その企業の持つアイデンティティ)とは何か?どのような効果につながるものなのかをブランディングと合わせて整理します。 所長 今回は、ドメインのところ...
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ドメインってなんですか?

課長さん 同期の営業課長から、上司がマーケティングに凝ってるようで "ドメイン"って何か知ってるか?と相談がありました。 初めて聞いたのですが、ドメインってなんでしょう? 所長 "ドメイン"を簡単に言うと企業の方向性、...
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