なぜなぜ分析

係長さん 不良品がお客さんに流出したので、ダブルチェック検査で対策をしたのですが、問題が再発してしまいました。今度はトリプルチェックで検査しますと報告が上がってきました。 所長 安易に最終検査員を増やしても不良品の流出は止まりません。さらに...

係長さん 最近、"管理改善"をしようと要因分析をしていますが、 いまいち従来の要因分析手法でモヤモヤ感を感じてて… 所長 要因分析は定性的な問題でも活用ができるのですが、 やはり現場改善に使いやすい手法なのだと思います。 管理面ではどちらか...

主任さん 先回の"なぜなぜ分析"の5つの基本を教わりましたが、 さっぱりできません。もう少し詳しく教えてください。 所長 書籍やセミナーなどを受けてきた人たちに聞くと、 このような相談をよく受けます。 身に付けるためには、よく考えて練習を繰...

主任さん 『不具合品の流出に対しての「要因分析」を提出しろ！』って、言われたんですが「要因分析」って何？どうしたらいいの？ 所長 はい！それでは今回は「要因分析」の手法として有名な"なぜなぜ分析"（5 Whys）について勉強していきましょう...